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工作地址 |
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(北京市昌平区科技园区白浮泉路10号2号楼10层1001A室)
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1.大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；
2.工作经验
1年以上客服或相关工作经验，有教育行业经验者优先；
3.技能要求
良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。 1.客户咨询与支持
通过在线客服系统、企业微信等渠道及时回复客户问题,提供专业的解答和建议；
处理客户的投诉和建议,及时反馈给相关部门并跟进解决；
2.客户关系维护
定期维护客户档案，确保客户信息的准确性和完整性；
给客户提供基础的操作支持和指导；
3.内部协调与沟通
与教学部门、市场部门等保持良好沟通,确保客户需求得到及时响应；
参与公司内部培训，提升业务能力和服务水平。
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