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岗位职责：
1、组织建立健全专业体系以及专业体系的落实与执行；
2、负责设计并组织实施工程专业线考核方案和工程专业线管理方案，通过组织专业培训、人员评估与考核、人员晋升等工作，提升专业人员的岗位匹配度；
3、负责开展本专业的服务品质提升；下达项目的品质类考核指标（含满意度）并监督落实；监督、评估项目落实服务品质提升工作（含满意度提升）；
4、负责统计项目分析住宅重点设备故障率情况，针对故障率较高项目组织制定解决方案并跟进落实；
5、针对能耗高于市场均值的项目进行梳理帮扶，做到节能合理，品质不降低；
6、新项目接管承接查验督导，组织风险评估
任职资格：
1、知悉物业服务工作所需的主要法律法规，处理工作中遇到的常见的问题；
2、熟悉工程管理标准、规范、流程，可根据工作中的实际情况，适时调整与优化；
3、熟悉客户诉求协调常见的解决方案，可根据工作中的实际情况，适时调整和优化；
4、了解专业服务监督管理流程及工作重点，能够进行专业服务监督管理，并进行定期复查；
5、能够根据设备生命周期，管控大中修与改造更新实施；根据故障等级，实施预警提示；针对突出项，研究解决方案；
6、能够按照设计规范、使用 |
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