|
|
| |
| |
产品应用工程师-2026校招 点击:14次
工作编号:1927001
|
25000-41666/月 |
|
影石创新科技股份有限公司 查看企业资料及职位
|
2026-3-17 |
| 深圳市-宝安区 无经验 | 大学本科 | 招3人 | 校招 |
|
| |
工作地址 |
|
|
|
|
(中国大陆>广东>深圳>宝安区兴业路前海人寿金融中心T1栋25楼（地铁11号线宝安站B口/5号线宝华站C口）|)
用小程序查
用百度查
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
作为研发团队与一线客服团队的桥梁，深度参与软硬件疑难问题的分析与解决，提供客服技术指导与解决方案。
对复杂故障案例进行根因分析，输出标准化排查流程与修复建议，编写技术FAQ、维修指南及培训材料；主导跨部门技术培训，确保产品更新迭代信息及时同步至一线团队提升客服团队技术能力与响应效率。
收集、整理全球客服反馈的故障、咨询及用户需求数据，通过聚类分析提炼高频问题与共性需求；定期输出VOC报告，协同研发团队推动设计优化、质量改进及功能迭代。
基于售后数据分析用户真实使用场景中的痛点，提出产品易用性、可靠性改进建议，助力用户体验升级。 |
|
| |
|
|
| |
|
