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一、项目与订单全流程跟进
1、协助业务进行客户关系维护，负责从项目进度跟进、订单确认、排产协调、生产进度追踪、质量检查、出货安排到售后服务的全流程跟踪，确保订单按时、按质交付。
2、对接生产、品控、仓储、物流等部门，及时反馈客户需求与变更信息，保障交付体验。
二、客户沟通与满意度提升
3、主动与客户保持沟通，定期了解产品使用情况及潜在问题，及时采取措施预防投诉，提高客户满意度。
4、协助处理客户疑问、售后需求及技术支持协调，确保客户问题得到快速响应。
三、回款跟踪与发票管理
5、通过客户管理系统或财务软件跟踪回款进度，确保按节点及时跟进回款情况，并与客户保持定期沟通提醒。
6、协助财务部门开具发票，跟进发票寄送情况，确保客户及时收到税务资料，避免影响付款流程。
7、对于回款延迟、短款或异常情况，第一时间与客户沟通查明原因，并协助财务部门有效解决。
四、客户反馈收集与优化建议
8、通过定期客户访谈、满意度调查、售后数据分析等方式收集客户反馈，进行分类整理，形成客户洞察报告。
9、基于客户反馈提出产品优化、流程改进和服务提升建议，为业务增长提供依据。
五、合规执行与数据报告
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70287,王**,2026-3-23 12:54:22
70138,聂**,2026-3-19 23:05:31
70138,聂**,2026-3-19 23:05:30
70138,聂**,2026-3-19 23:03:28
70138,聂**,2026-3-19 23:03:14
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