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工作地址 |
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(深圳市福田区梅林街道梅都社区中康路136号深圳新一代产业园3栋102)
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岗位职责
1.统筹客服团队日常管理，组织晨会、督导晨迎及乘梯指引，管控现场服务品质；
2.处理客户投诉与需求，跟进投诉整改、组织案例复盘，维护客户关系，提升满意度；
3.开展辖区品质、装修单元巡检，跟进问题整改闭环，保障现场管理合规；
4.审核各类工作报表、服务案例，组织团队培训，完成月度 / 年度工作汇总与计划制定；
5.协助行政采购、报销及档案管理，对接内外部资源，完成会务、接待及应急演练等工作。
任职要求
1.本科以上学历，物业、酒店、旅游等相关专业，持有全国物业管理从业人员岗位证 / 中级物业资格证；
2.2 年以上高端写字楼 / 大型产业综合体 / 酒店现场管理经验，熟悉物业管理全流程；
3.精通物业客服管理，具备良好的组织协调、沟通执行及问题解决能力。 |
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