|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
岗位职责：
1.及时传达客户投诉，回复改善报告，跟进改善进度，并确认改善效果；
2.接待客户访问和审核及回复；
3.对月度/季度/年度客诉进行统计分析，并上报品质科长；
4.推进客户需求转化为内部标准；
5.了解同行质量问题，传达内部质量预防；
6.与客户沟通相关质量标准；
7.负责收集顾客对其在 HS 控制方面的需求和期望的评价，并对评价进行分析改善；
8.与顾客和相关主管机构就产品或服务的 HSF 符合性进行沟通。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.三年以上品质管理工作经验，一年以上客服CQE工作经验；
3.熟悉 ISO9000、ISO14001、IATF16949、QC080000、ISO45001体系管理流程；
4.能够熟悉运用质量分析分法；
5.熟悉客户相关的问题处理流程、熟悉客户投诉8D报告等。 |
|
| |
|
|
| |
|
