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| 岗位职责： 1、负责线上线下用户答疑、投诉建议信息收集和及时反馈； 2、基于用户反馈信息，定期整理分析，协助运营团队构建平台服务自评体系，持续改进医疗服务质量； 3、搭建医患沟通桥梁，提高诊疗效率和用户体验； 4、患者教育工作的组织，开展，追踪等工作； 5、上级领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2、擅长沟通，学习意识强； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 4、能熟练操作办公软件，应用常规的图文、音频工具； 5、协调和沟通能力强，有医患中心工作经验者优先。 |
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