|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
| 工作职责1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字；2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间；3.熟知部门标准工作程序；4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；5.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案；6.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理；7.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象；8.准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的姓氏；9.熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息；福利待遇：提供免费食宿，双休，带薪年假，免费技能培训。 |
|
| |
|
|
| |
|
