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1、熟悉京东、天猫、拼多多、抖音等电商平台规则，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交，销售服务意识极强。
2、收集客户提出的问题及建议，对产品持续优化迭代提供参考意见，从客服端驱动运营提升。
3、能高效处理客户反馈的售后问题。以客户为中心，重视客户体验，耐心细致，重视每一个细节问题；能够独立处理各平台售后退换货、工单及投诉。
4、善于分析用户，做好售后引导，避免用户申请品质问题退货；引导用户好评，避免差评。解决用户售后技术问题，挽回用户退货。
5、配合协调仓库售后包裹的跟进，以及日常商品配件的补发保管及跟进。
6、通过与团队的配合，不断提升各项店铺指标分。
7、协调其他部门的沟通，积极配合执行各店铺活动以及上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、至少1年以上京东、天猫、拼多多、抖音等电商平台工作经验。
2、有一定的销售技巧，逻辑思维敏捷，语言组织能力强，能独立完成线上售前、售中、售后工作
3、打字速度快、反应灵活、专注细心、有耐心、抗压能力强、执行能力强等。
4、有3C数码特别是摄影行业经验者可优先该考虑。 |
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