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职责描述
1. 以第一用户体验为切入，一方面通过用户抱怨识别用户旅程中的问题并解决，另一方面以第一口碑为目标进行用户体验的优化；
3. 以”第一效率""为目标，识别目标区域或国家费用管理中的问题及提效降本的空间，通过沟通和机制，确保降本提效措施的落地；
3. 拉通对应目标区域的体验和效率的目标指标，做到目标和数据的一致性；
4. 业务创新分享，提炼区域运营中好的做法，并进行分享和复制推广；
5. 对部门现有的业务数据进行梳理汇总和跟踪监控，及时敏锐地发现业务数据变化趋势，持续优化提升效率；
任职要求
1.教育背景： 本科及以上学历；
2.工作经验：客服管理经验5年以上，有家电企业海外客服管理经验优先；
3.语言能力：流利的英语沟通能力，可作为工作语言，掌握其它一门或多门外语者优先；
4.沟通管理能力：具备良好的跨部门沟通能力，具备小型团队的管理能力；
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