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1、工作经验：1名应需要2年以上住宅物业管家服务工作经验。
2、技能要求：良好的沟通表达能力，普粤双语沟通，具有亲和力；熟悉物业管理相关流程，有较强的服务意识；
3、能熟练操作办公软件（如Word、Excel）；
4、有参与住宅楼盘交付经验者、有高端住宅管理经验者优先。
工作职责：1、负责责任区域内业主诉求的第一处理人，有24小时响应能力，即时调配区域服务资源能力。日常接待、咨询、投诉处理及关系维护。
2、承担区域内核心管理指标，如收缴率、满意度、现场良好率等，接受绩效评比评优竞争。
3、负责业主信息档案管理，跟进业主报修及服务需求。
4、协调社区活动的组织与实施，提升业主满意度。
5、配合物业内部日常检查，确保服务标准执行到位。 |
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