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职责描述
1、产品端NPS数据管理监控：
负责海尔/卡萨帝/leader三个品牌的NPS问卷管理，问卷内容优化，数据监控，到节点显差；
2、关键项目落地建立标准库：
根据用户满意度数据原声，洞察用户体验需求，场景切片分析，用户问题还原，输出用户体验需求，赋能相关节点共创体验改善方案，并推进落地，形成体验设计标准库，赋能新品。
3、新品体验监控：
根据标准库建立体验标准评审表，参与新品体验评审，输出体验类建议，跟踪落地，保障新品上市体验类抱怨零发生。
4、新品NPS监控：
新品上市后，通过入户调研、NPS问卷分析等形式跟踪新品体验，显差并输出用户需求改善。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、5年以上相关工作经验；
3、具有较强的逻辑思维和沟通表达能力；
4、具有较强的跨部门/跨国协同及沟通能力；
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